Выдача готовых заказов

Отдельный экран для одного действия: клиент пришёл за очками. Здесь лежат только те заказы, которые готовы и ещё не выданы.

Цифра рядом с пунктом меню Выдача — сколько заказов ждут своих хозяев. Она видна с любого экрана, поэтому продавец знает, что на полке что-то лежит, не заходя в раздел.

Как выдать заказ

1. Найдите заказ. Можно набрать фамилию, телефон или номер заказа — а можно считать штрихкод сканером прямо с заказ-наряда, который лежит вместе с очками. Это быстрее всего.
2. Откройте заказ и проверьте, что это те самые очки.
3. Если есть долг — примите доплату. Программа покажет сумму.
4. Нажмите Выдать.

Заказ закроется, деньги попадут в кассу смены, клиент получит очки. При выдаче печатается гарантийный талон — его отдают вместе с очками.

Долг закрывается при выдаче

Пока за заказом висит долг, программа попросит его принять. Выдать очки с долгом можно только осознанно — это отдельное действие, а не случайный пропуск.

Пометка «ждёт N дней»

Показывает, сколько заказ лежит готовым. Восемь дней — повод позвонить: человек, скорее всего, забыл. Такие заказы попадают и в список обзвона.

Заказы, которые не забирают месяцами, видны руководителю в отчёте «Не забирают заказы»: это замороженные деньги салона.

Если клиент недоволен

Не выдавайте «чтобы отстал». Очки, которые не подошли, лучше сразу отправить на переделку: в карточке заказа есть кнопка. Причина записывается, и по ней потом видно, у какого мастера или поставщика брак повторяется.

---

Дальше: Касса и смена