Отчёты

Раздел виден только руководителю. Отвечает на вопросы, которые владелец задаёт себе в конце дня и в конце месяца.

Что показывают

Чем платили сегодня. Разбивка выручки по способам оплаты: наличные, карта. По ней сверяют кассу и эквайринг.

Выручка по дням. График за период. Видно провалы и всплески — и можно вспомнить, что тогда было.

Продавцы. Кто сколько продал, средний чек, какие скидки давал. Не для того, чтобы ругать: продавец с высоким средним чеком умеет предлагать линзы получше, и этому стоит научить остальных.

На чём зарабатываем. Выручка и маржа по категориям товара. Часто оказывается, что оправы дают оборот, а деньги приносят линзы.

ABC-анализ. Товары, разделённые на группы: A даёт основную часть прибыли, C почти ничего. По нему решают, что закупать всегда, а что не заказывать больше.

Лежит без движения. Товар, который не продавался месяцами. Это замороженные деньги: их стоит уценить и вернуть в оборот.

Возвраты. Сколько и почему возвращают. Регулярные возвраты по одной позиции — сигнал, что с ней что-то не так.

Списания. То же самое для списаний. Регулярные списания в одном филиале — повод приехать.

Не забирают заказы. Готовые заказы, которые лежат неделями. Каждый — это деньги, которые уже потрачены на линзы, но ещё не получены.

Рецепты, ставшие заказами. Сколько людей после осмотра купили очки. Низкая доля означает, что врач подбирает, а продавец не продаёт.

Как читать

У каждого отчёта наверху выбирается период и филиал. По умолчанию — текущий месяц по всем филиалам.

Смотрите не цифру, а её изменение

Одна выручка за месяц ничего не говорит. Сравнение с прошлым месяцем и с тем же месяцем прошлого года — говорит.

Тревоги вместо чтения отчётов

Отчёты смотрят раз в неделю, а некоторые вещи должны доходить сразу. Поэтому часть событий приходит руководителю в Telegram в тот же час:

• касса не сошлась при закрытии смены;
• крупная скидка;
• отменён уже оплаченный заказ;
• недостача по ревизии;
• крупное списание и любая пропажа;
• крупная выемка наличных из сейфа;
• заявки поставщику, которые лежат неотправленными.

Пороги настраиваются: Настройки.

---

Дальше: Настройки и сотрудники